近日，一位来自安徽合肥的小张（化名）在知名电商平台“宝宝馋了官方旗舰店”购买了多款婴幼儿零食，包括溶豆、山楂制品和小软饼等，经过促销后支付了80元。9月5日，期待已久的商品如期送达。小张为孩子逐一拆封这些美食，却在9月19日打开一盒高钙草莓味小软饼时，赫然发现了袋中的发霉饼干。愤怒之际，她与品牌方展开了多次沟通，但始终无法心满意足地解决问题。品牌“宝宝馋了”方面则回应称，相关批次的质检报告均显示合格，并表示已联系小张以寄回样品进行重新检测。最终，双方达成和解。

回忆起当时的情景，小张的心中仍感到阵阵不安：“我喂着宝宝，发现饼干上竟然长了霉菌！”她表示购买了两盒这款小软饼，每盒含有多个小袋包装。小张继续道：“每个小袋约有八九片饼干。当我首先喂给宝宝吃时，心中隐约觉得饼干的颜色不太对。果然，我仔细检查后，发现其中一块饼干明显发霉，旁边还有一块跟它粘在一起，也带有霉斑。”最让她感到不安的是，之前自己和家人可能已经喂给宝宝其他小袋中的饼干。“若不是我亲自喂食，根本不会发现！我都不敢想象孩子是否吃过发霉的东西……”小张特意查看了包装盒上的生产日期，目光聚焦于那清晰的保质期——长达10个月，相比于现在的日期，植物竟然在2027年4月22日到期，离过期还有大半年，怎么可能出现发霉现象？

她第一时间联系了“宝宝馋了”的官方客服。然而，对方的处理态度让她感到失望。“起初商家只愿意退款，而在我提出强烈抗议后，才提出100元的补偿。接着，我又联系了厂家的客服，经过一番拖延，终于得到一个方案：仅退款300元加上68元零食礼包，总共退补448元。”小张愤怒地回忆，“可是我明确告诉他们，我的诉求是全额退款，并要求法定的最低赔偿1000元！” qmh

在将发霉饼干的照片及视频发布到社交平台后，小张惊讶于评论区的热烈反响。“我发现有其他消费者也晒出了同款饼干的发霉问题！最令人震惊的是，他们的生产日期与我几乎相同。”她气愤地说，“这让我质疑，这批次的产品是否存在生产和质量问题。”小张表示，自己之前购买这个品牌是因为信任，这品牌背后有知名女星代言，作为母亲的她想为孩子提供最好的，却未曾想大品牌的婴幼儿辅食竟会出现这样的食品安全问题。

记者联系了“宝宝馋了”的客服，并得知小张所投诉的发霉饼干属于“高钙奶香草莓味小软饼”，产自山东烟台，拥有10个月的保质期。小张所提及的照片上显示的确有疑似发霉的饼干。客服表示，这个问题将被记录并反馈相关部门。9月24日，品牌方方面回复记者，称针对小张的投诉已进行了内部排查，相关生产商的资质及批次质检报告显示合格。至于发霉的具体原因，尚未收到消费者提供的样品，无法做出确切判断，已协调小张寄回样品进一步检测。同时，客服告知小张与公司的处理方案已合作解决。

对于其他网友在评论区介绍类似的发霉经验，品牌方表示，尽管目前没有接到关于该批次的类似投诉，但会进一步进行核查。小张与公司沟通后，表示认可以及结束了投诉，随后也在社交平台撤回了相关讨论。记者在联系抖音客服后获悉，他们将持续跟进小张所反映的问题。随后的联系中得知，品牌售后再次与小张取得联系，给予了1000元的补偿，双方达成一致后，她也同意将发霉的饼干寄回，便于后续调查。 qmh